個人・法人を訪問して省エネ商材などの提案営業。
幅広い商材・サービスで柔軟な対応が可能。
■アポイントを取った個人・法人を訪問し、必要とされる商品やサービスをチョイスし、
お客様にとってプラスとなる提案営業を行っていただきます。
■提案するのはオール電化や電気給湯器、太陽光発電などのエコ商材から通信機器やIT関連機器、
リフォームなど幅広い分野に及びます。
[具体的な仕事内容]<アポイントメント>●自社のコールセンターで個人・法人向けにお電話をして、商品やサービスをご案内し、アポイントをいただきます。
※こちらの作業は基本、コールセンタースタッフが行います。
また、午前中は自ら電話で当日アポイントを獲得し午後から獲得したアポイント先へ訪問してもらいます。
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【顧客を訪問】
●自分が担当するエリアでアポイントが取れたお客様を訪問します。
●1日の訪問件数は1~3件になります。
●訪問には社用車を使用します。
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【商談】
●個人のお客様が必要とされていることや企業が抱えている問題を理解し、
それらを解決する商品・サービス・ソリューションについて考えます。
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【解決策の提案】
●「オール電化の導入で家計に占める光熱費を安くする」「太陽光発電で余剰電気の売電金額をシミュレーション」
「職場のIT環境見直しで効率化と経費削減」など。
個人・法人のお客様毎に向けた提案していきます。
●提案書をまとめ、必要な費用等の見積書も作成します。
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【成約】
●提案した内容をお客様に納得していただいければ成約です。
●施工の手配(自社、もしくは外部業者)を行います。
●施工開始時には立ち会いもします。
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【施工後】
●施工が終わってからも自分が担当する顧客として、訪問などを行います。
●機器のメンテナンスや故障への対応、アップグレードなどの相談にも応じます。
●訪問して別のお客様をご紹介いただき、新たな商談につながることもあります。
●アンケートを記入して頂き品質向上を図ります。
[横浜営業所について]●横浜営業所でも業務の基本は上記と同じです。
●場合によっては出向(ハウスメーカー)もあります。
●出向先ではリフォーム、もしくは太陽光・オール電化のルート営業となりますが、仕事の流れは上記とだいたい同じです。