(1)サービス計画(ケアプラン)及び介護認定に関する事項・利用者の介護サービス計画の作成に関すること・利用者の要介護認定の更新及び変更手続き代行業務に関すること(2)企画調整に関する事項・利用者の記録管理に関すること・各種相談事業の実施及び苦情処理に関すること・利用機関との連絡調整に関すること
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