フィールドサービスエンジニア (@ボルケーノ・ジャパン株式会社)

医療機器の据付、保守、点検、修理など（実務経験不問です）具体的な仕事内容

【具体的には】
当社の主製品である「血管内超音波診断装置」（IVUS）をはじめとした医療機器に関する据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して製品をお使いいただけるようサービスを提供するカスタマーサポートポジションとなります。
当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかりと把握して、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。

【仕事の流れ】
一次対応は電話で始まります。
受けた説明から状況を正確に把握。
そこから必要な部品があれば手配して現場を訪問させていただき、修理・調整対応や、データの入力などを行います。
また技術的に個人で対応が難しい場合があれば、他のエンジニアと相談及び協力して対応に当たります。
その内容については、定期的に実施しているミーティングやWebを経由してエンジニア全員で情報をシェアします。
チーム／組織構成職場は、明るくてフレンドリーな雰囲気。
オープンな職場環境の中で、のびのびと自分の責任と役割を果たせます。
また、本社研修をはじめとしたトレーニングメニューを豊富に用意。
一人一人に応じたスキルアップの機会を設けており、自らの能力を高められる環境が整っています。