サーバ管理の知識が活かせる【ＩＴサポートスタッフ】 (@株式会社アドバンス)

当社オリジナルのホームページ更新ソフトのサポート業務全般。
及び簡単なサーバ管理業務。
＜メイン業務＞HP更新ソフトをお使いいただいているお客様をサポートしていただきます。
◎お客様は中小企業が中心町工場の総務担当者から商店の店主まで様々なお客様から「ソフトの使い方がわからないんだけど…」「メールソフトの調子がおかしいんだけど…」などといった問い合わせをいただきます。
ソフトに関するものだけではなく、PCやインターネットに関する問い合わせも多いため、幅広い知識が求められます。
◎お客様のところに伺うことも電話対応で解決するものがほとんどですが、場合によってはお客様のもとへ伺い、ソフトの操作方法を説明したり、活用方法をご案内することもあります。
※今回はサーバ管理業務をお任せするのでお客様のところへ訪問する事は原則ありません。
＜サブ業務＞サーバ管理を委託している保守会社との折衝や、緊急時の一時対応をお願いします。
◎全業務の1割程度あくまでもサポート業務がメインです。
サーバ管理業務は全体の1割程度ですが、意欲次第でもっと深く仕事を掘り下げていくこともできます。

【組織について】
20代～30代前半を中心とした若くて活気のある会社です。
あなたが配属になる大阪本社のサポート部門には現在、4名のスタッフが在籍しています。