マンション住民からのお問合せに対する、カスタマーサポート業務
や事務業務をお任せします。
【具体的には】
・マンション共用設備に関するご相談・お問い合わせが来ます。
・お問い合せに対して、状況や詳細な内容をヒアリング。
・その場でお答えできるものであれば、対応策をお伝えします。
※解決できないものについては、警備会社・専門業者へ、
現場確認や応急処置の業務を依頼します。
※大切なのは「いかに詳細に状況を伺えるか」お客様から言われた
ことだけでなく不明点はしっかり掘り下げて伺うことが重要です。
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