男女歓迎！細やかな心配りで顧客満足度を高める【管理事務】 (@株式会社新鋭建設)

お客様TEL対応、無線や電話でのドライバー手配、契約書・見積書作成など事務全般。
たまに外出もあり。
■お客様TEL対応ホームページを見た新規顧客やリピーター様から電話で依頼・問合せをいただきます。
お届け先、希望日時、資材の種類、数量など、手配に必要な情報を確認。
料金の問合せや見積書の依頼をいただくこともあります。
■配車手配資材調達、残土引取の依頼をドライバーに伝えます。
毎日、自社と下請け企業をあわせて数十台のトラックが稼働中。
全車にGPSがついているのでパソコンの画面で位置を確認し、無線機で連絡を取ります。
「現在地からどのルートを通れば最短で行けるのか」「一人のドライバーに業務が集中していないか」「お届け先の地域に精通したドライバーは誰が適任か」など調整・交渉には知識と経験が必要です。
また、道がわからないドライバーへの道案内も大切な仕事。
わかりやすい言葉で的確に伝えましょう。
お客様の会社や建設現場の位置は少しずつ覚えていってください。
■契約書・見積書などの書類作成各種書類を作成し、電話やメール等で送付します。
頻度は高くありませんが、道路状況を確認するためにお客様先へ直接お届けしたり、工事の際に必要な届出や許可証の更新のために役所へ行ったり、外出もあります。
他、電子マニフェストの入力や伝票管理等もあり。
※入社後の流れは「入社後のイメージ」にて