メカニカルとお客様をつなぐサービスアドバイザー※未経験者歓迎 (@株式会社シュテルン世田谷)

メルセデス・ベンツの受付業務・修理や定期点検、車検のお客様に対応するフロント業務をお任せします。
工場とお客様をつなぐ重要な役割を担っています

【具体的には】

▼ご来店いただいたお客様への受付業務
▼接客及び電話対応
▼工場への引き継ぎ
▼見積もり作成
▼納車
▼請求書作成

【静と動を兼ね備えて】
電話応対や書類作成などデスクワークだけでなく、お預かりした車を工場へ移動させたり、時にはどんな異音なのかを確認するために、ロードテストでお客様の車を運転することもあります。

【周りのバックアップが心強い】
サービスマネージャーや先輩、メカニカルスタッフは心強い味方。
皆優しいので、わからないことはなんでも聞けます。
自信を持って接客してください!

【信頼される存在として】
故障の場合、不安を抱えているお客様に修理内容を伝え、安心していただく役割。
その後も指名を受けてご相談いただくお客様も多数いらっしゃいます。
頼りにしていただける存在を目指してください!業界未経験者でも安心の研修・サポート体制が充実入社後、まずは先輩社員についてOJTにて業務を学んでいただきます。
先輩社員をフォローしながら様々な業務を経験してください。
さらにメーカー研修も随時開催されますので商品知識はもちろん、メルセデス・ベンツの歴史、ブランドの考え方など基本から応用まで幅広く深い知識とスキルを身につけることが可能です。
様々なお客様との出会いから理解を深められる幅広い年齢層や職業のお客様が来店されます。
そして愛車も最新モデルから古いモデルまで様々。
中には滅多に見られないモデルに出会うこともあります。
接客を通じてお客様の車に対する思いを教えていただけることもこの仕事ならでは。
様々なお客様との出会いでメルセデス・ベンツへの理解を深めることができます。