○施設の入退所の手続き・サービスの利用開始や中止に関する業務
○利用者及び家族に対する相談援助
○施設内における連絡・調整業務
○ケアマネージャー、地域、他機関との連絡・調整業務
○介護スタッフのサポート
○苦情などの対応、窓口業務
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