新設コールセンターの管理業務全般。コールセンターで担当する業務業務はテレビ東京ダイレクト様のテレビ通販番組問合わせ・注文受電などインバウンドが9割程。センター長1名、SV1~2名と業務分担し、オペレーター30名のコールセンター運営を実施。<業務詳細>・スタッフのシフト調整、育成、フォロー(手上げ対応等)、採用・業務設計、管理・日次レポート送付・クレーム・イレギュラーなどのエスカレーション対応
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