通販サイトの【カスタマーサポート】服装・髪型自由♪20代が中心 (@株式会社タナクロ)

通販サイトのカスタマーサポート部門で、当社の顧客満足度やリピート率を上げていく、新しいチームづくりから取り組んでいただきます！タナクロは登山・アウトドア用品、ブランド品、フィギュアなど様々な通販サイトを運営。
販売だけでなく、買取によるリユース事業も行っています。

【具体的には】
◆電話・メールによる受注・問い合わせ対応◆受注データ入力◆商品のピッキング・梱包・発送◆買取査定チームのサポート業務※デスクワークとアクティブワークをチームで進めていきます!

【あなたの役割とは?】
アルバイトスタッフが多いため、コミュニケーションを良く取り、お客様対応で引き継ぐべきことなどをもれなく情報共有することや、シフトによって適材適所に人員を配置してチームをまとめ、高いパフォーマンスを実現できるよう引っ張っていくことなどを、どんどん任せていきます!

【自分の意見やアイデアが反映できる!】
当社は個別のセクションが大きな裁量を持っていますので、あなたの成長や活躍がすぐ、チームの成果に直結する醍醐味もあります!新生カスタマーサポート部門のチームリーダー!「お客様に喜んでいただくにはどうするか」を一番に考えると同時に、新生カスタマーサポート部門のチームリーダーとして、あなたにチームをまとめてほしいと考えています。
今以上にお客様に支持され、リピートしていただけるよう、「お客様対応力=顧客満足度」の高いチームづくりが目標です!