総合職【内勤営業(直販)/お客様サポート(問い合わせ対応)】 (@ネスレ日本株式会社)

総合職として採用後「自社製品を販売する内勤営業」または電話やＳＮＳを通じた「お客様サポート」を担当します。
神戸本社内のコールセンターにおいて、以下のいずれかのチームへ配属します。
※適性や希望による《内勤営業》◆直販チーム「この商品が欲しい」と問い合わせいただいたお客様の受注対応に加え、定期購入のご案内や、その他の商品との組み合わせ提案などを行います。
《お客様サポート》◆マシンサポートチームコーヒーマシン「バリスタ」「ドルチェグスト」の使用方法のご案内やマシントラブルに対するサポートを行います。
◆デジタルチームTwitterなどSNSなどを通じて発信された問い合わせに、コメントを通じて対応。
また「ネスレ」を代表して、様々な情報を発信していきます。
—★コミュニケーションの研究に挑戦「こういう問い合わせには、こう応対すべき」など、チーム内でミーティングを行い、コミュニケーション手法をデータ化することも大切な役割。
単なる「お客様対応」を超えた、研究職的な活躍に期待します!経験を積みながら、キャリアステップを目指す!対応の種類によりコールセンター内を5チームに分ける当社。
各チームが少数精鋭なので、コミュニケーター⇒チームリーダー⇒SVとキャリアアップのチャンスは豊富です。
また、ネスレ日本の中には様々な部門があり、将来的にはジョブチェンジもOK。
その場合もコミュニケーターとしての現場経験が必ず活きるでしょう!