大規模ＢＰＯ拠点の業務企画★人柄・人物重視★未経験歓迎 (@株式会社プレステージ・インターナショナル)

＜管理職候補＞当社が展開するBPO拠点の業務企画（プロセス改善やシステム導入など）プロパティアシスト事業では、水漏れや電気など住まいのトラブルを解決するサービスを展開。
秋田・山形・富山にある大規模BPO拠点において、実際にお客様対応を行っています。
その中で、現状の業務分析や課題抽出をし、それを解決するための施策を自ら企画・実行してください。
例えば、将来を見据えてオペレーターの負担を軽減するための入力インターフェースのタッチパネル化やさらなる省力化に向けたロボットの導入などのテーマも検討されており、新しいアイデアをどんどん実現できる環境です。
また、クライアント企業との折衝も重要な仕事のひとつ。
クライアントのニーズに応える新たなサービスモデルの開発にも力をふるってください。
※将来的にはマネージャーや業務部長のポジションをお任せします。
キャリアの浅い方は、現場のオペレーターをまとめて品質や労務、収支を管理するポジションを経験。
その後、ステップアップして力を発揮して頂きたいと考えています。
※入社後は、当社のBPO事業を理解していただくための研修期間を設けています。