電話やメールを使用して、大手ITメーカー社員様のPC、ネット
ワーク周りの問合せに対応するテクニカルサポート/ヘルプデスク
業務です。
7~8割がメールで、1件あたり30分~1時間ほどです。半数が
、部署内にあるマニュアルや全社員閲覧可能なQ&Aで回答できる
内容です。残りの半数は別の専門部署に確認。回答をもらって伝え
ます。
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