世界ブランドを一緒に創る【カスタマーサービス/サービス企画】 (@株式会社Knot)

【時計業界の常識を変えた新ブランドで、これまでにないサービス・仕組みを創る】
◆お客様からのお問い合わせ対応／サービス拡充の企画・実行

【具体的には】
■お客様からのお問い合わせ対応修理、在庫確認、出荷アナウンスなど、外注をしているコールセンターでは処理できない専門的なお問い合わせを中心に対応していきます。
コールセンターへ回答をフィードバックをするか、直接お客様へご連絡するか、内容を検討して対応します。
■新サービスの企画・実行日々の業務からお客様のニーズを汲みとって、サービスや商品ラインナップに反映させていくのも重要な仕事です。
まだ少人数の会社ですから、職域にとらわれることなく、メンバー全員がアイデアを出し合い、『Knot』を創っています。
あなたも、「どんなサービスがあればお客様にもっと喜んでいただけるか」「マーケットは何を求めているのか」を常に考え、「お客様発想」で新しい仕組みづくりに取り組みます。
今後、海外との取引も開始していく予定です。
活躍の場は大きく広がっています!あなたのクリエイティビティが、ブランドを育てる。
商品の仕様変更であっても、新しい販売システムの提案であっても、お客様のためになるアイデアはすぐに採用していくフラットな環境です。
あなたの提案から生まれたリストウェアが、全世界で販売される可能性だってあります。
自分の行動がブランドや会社の成長に直結する。
そんなやりがいを味わうことができます。