オペレーションマネージャー(ストア・マネージャーやスーパーインテンデント:一般的に店長と呼ばれる職位)に対して、マニュアルの解釈とトップからの重要課題の現場適用についてのマネジメントをして、指導・助言・不実行の際の摘発勧告をする職位です。店舗を巡回し、正しいサービスが行われているかの管理や、売り上げアップのための指導や改善案を出します。また、店舗状況を本社にフィードバックするなど、本社と店舗の間に入るコーディネーター役として活躍します。
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