【管理総合職(コールセンター管理他)】★完全週休2日/年休130日 (@BEST株式会社)

◎管理総合職として「コールセンターマネジメント」「商品の発注」「業者との商談」など内勤業務全般をお任せします。

【入社後は】
まずはコールセンター業務を一つひとつ覚えながら、マネージャーのもとで以下の業務にあたっていただきます。

【具体的には】
◆コールセンターマネジメントお客様から修理依頼の電話が入るコールセンターでスタッフの教育・管理からシフト作成、データ分析など各種管理業務。
◆商品発注鍵やガラス、シャワートイレなど水回り製品の発注、価格交渉、納期の調整、納品管理等を行います。
◆提携業者管理コールセンターでの受注案件を提携業者・下請け業者へ発注依頼(商談)。
受注件数増加のため、適切な判断力が大切です。
その他、社内で実施される各種ミーティング・経営会議に参加するなどオールラウンドにご活躍いただきます!

【前職はさまざま!ポテンシャル重視の採用】
営業、経理、ECサイト運営、証券など、メンバーのほとんどが全くの異業種からの転職してきたメンバーばかりです。
頼られるポジションだから、やりがいも大きい!コールセンター業務において、金額の大きな工事の交渉や商品の詳細な説明など、スタッフでは対応し切れない場面では責任者としてお客様の対応にあたります。
役員との距離も近いため、あなたの頑張りはしっかりと評価!当社の“コアメンバー"としての自覚を持ってご活躍いただくことを期待しています!社員の意見を大切にしています!マニュアルはありますが、マニュアル通りでなくてもいいんです。
例えば「お客様にはスピード重視派もいれば価格重視派もいる」だから一人ひとりに合わせた提案が必要。
マネージャーから提案指示を出しながら進める方法を採用したところ。
制約率が4割から6割にアップ。
それぐらい社員の意見を大切にしています。