利用者や家族との相談業務、施設との調整や手続き、地域やその他コミュニティとの連携など、介護福祉サービスにおける、ありとあらゆる「連携・調整」が大きな役割です。・施設の入退所の手続き・サービスの利用開始や中止に関する業務・利用者および家族に対する相談援助・ケアマネジャー、地域、他機関との連絡・調整業務・施設内における連絡・調整業務・介護スタッフのサポート・苦情などの対応・窓口業務・個別援助計画等の作成
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