商品のサービスサポートに関する企画等を行う業務です。
業務の具体例
・複写機ダウンタイム最小化活動の推進
・新製品サービス性の品質目標設定
・新製品サービス性評価の実施と企画・設計部門への改善要求
・サービス用プログラムの要求仕様書作成と作成委託・検収
・サービスマニュアル作成(企画・設計)
・販売会社向け新製品の技術教育
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