【既存・新規のお客様に灯油・LPガスを始め、ボイラー・ガス器具や住宅リフォームなどの提案営業】
【担当エリア制を導入し平均200件の顧客管理をお願いします】
担当エリア内の法人・個人のお客様をお任せします。
お取引の長いお客様から短いお客様まで・・・リフォームを手掛けたお客様から、冬期間の灯油納品だけのお客様など様々です。
【お客様訪問で潜在的なニーズを把握します】
お客様を訪問することでコミュ二ケーションを深め、潜在的なニーズを掘り起こし中長期的な視野でお客様に改善プランを提案します。
燃料やリフォーム、キッチン周りに関して一番最初に思い浮かべていただける位に「自分自身」を売り込み、信頼関係を築き上げることが大事です。
【具体的には】
■LPガスをメインとした給湯システム「ecoジョーズ」の導入提案■LPガスによるガラストップコンロの導入提案■灯油・LPガス導入による室内暖房の提案■ボイラー・ガス器具などの簡単な修理・点検■キッチン・バスなど水回りのリフォーム提案■損害保険・生命保険のご提案※リフォーム、損害保険・生命保険の案内に関しては、ニーズの掘り起こしがメインで実際に問い合わせや見積依頼が発生した場合、当社専門部署に実務を引き継ぎますので、高度な専門知識は必要ありません。
【顧客管理と新規開拓】
当社は顧客との信頼関係を非常に大事にしております。
これは、LPガス・灯油など日々の生活に直結するライフラインであるとともに危険物でもある為、常にコミュ二ケーションを深め事故の予防と器具の状況把握に努めています。
その様な信頼関係を基に、お客様から新たなお客様を紹介していただけるケースもあります。
また担当エリア内を回ることで、取引履歴の無い新規のお客様宅にポスティングをしたり新商品やキャンペーンのご案内に立ち寄る事もあります。