お客様対応の質、コンタクトセンターの質を向上させるためのセン
ターの作りを一緒に考え、実行していきます。
・定期コース中のお客様専用窓口(インバウンド)での電話応対~
レター書き
・CS(顧客満足)企画・WEB受注応対
・パートスタッフ10名程度のシフト管理~育成
・外部テレマーケティング会社との関係づくり(定例会の実施)
・コールセンター品質向上
・トークスクリプト作成
・数値分析~企画~目標設定
・センター品質向上のための研修企画~実施
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