*コールチームでの受電発信業務、事務処理チームでのデータ入力
、資料作成など実務。
*マネジメント
スーパバイザーのサポートなど労務管理の他、スタッフとの定期面
談や教育といったコミュニケーション、業務の進捗管理と指示出し
など、現場がスムーズに稼働できるようなスタッフ管理、フォロー
。
*データ分析、報告、クライアント対応
メンバーが集積したサービス上の課題などを資料にまとめ、クライ
アントへ報告。チームに求められる品質改善基準をクリアするため
の個々の事例の分析。クライアントへの報告、対応。
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