BPOに関わる一連の業務、及びチームの管理を行っていただきま
す。メンバーは障がいをお持ちの方が活躍している職場になります
。担当チームの規模としては、10~15名程度を予定しています
。主にグループ内の各事業部から依頼される求人票やリスト作成等
の事務処理代行を集約して行っています。
・チーム内での作業管理(進捗状況、業務クオリティ等)
・運用ドキュメントの管理(勤怠、作業進捗等)
・メンバーへの業務説明、教育、フォローアップ
・メンバーからのエスカレーション対応
・社内担当者との打ち合わせ
・イレギュラー処理発生時の対応
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