ユーザー向けの運用・ITサポートを担当頂きます。
対象ユーザーは弊社が保守サービスを提供する顧客です。観光業や
物流業、公共機関などで24時間365日の継続運用が求められる
業務システムに関する問い合わせ受付や障害対応を中心にチームで
対応しています。
<主な対応>
・障害監視(障害時は手順に沿った一次対応)
・各関係先へのエスカレーション
・定期操作(バックアップ、再起動)
・問い合わせ対応
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