・ホテルのソフトウェアおよびハードウェアのメンテナンス・ITに関する技術的および運用的な問題の解決する業務・月次ユーザー使用レポートの監査・ゲストのITに関する質問を最小限のリスクで解決する業務・全ホテルデータ所有権確保およびデータバックアップの確認・必要に応じて他のヒルトンホテルへITサポート提供と、他のホテルとのITクロストレーニングの実施・ホテルデータのセキュリティが、規定された標準およびベストプラクティスと一致していることの確認・アクセスコントロールの管理・定期的な災害復旧訓練および運用部門への動簿記の手順周知・ホテルの安全ポリシー、緊急時のルールと手順の遵守
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