コール・事務センター立上げ支援スタッフ (※正社員登用あり) (@株式会社マックスコム)


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サマリー
  • 株式会社マックスコム
  • 2015-10-02
  • 契約社員
  • 東京都渋谷区
  • マイナビ転職
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求人概要

企業には、消費者からの様々な要望や問合せが日々寄せられています。
あなたには、その窓口となるコール事務センターの立上げ・運用支援をお任せします企業には、消費者からの様々な要望や問合せが日々寄せられています。
あなたには、その窓口となるコール・事務センターの立上げ・運用支援をお任せします。
全国の顧客を対象とするため、定期的に数日から数ヶ月程度の出張業務の可能性もあります。
≪具体的な仕事内容≫すでに運営しているコール・事務センターをより効率化させるための支援や、新規センターをつくり上げるための様々な施策を立案・実行します。
・コール・事務センターの立上げ企画・提案・運用支援・収支計画・人材育成計画・資料作成(フローやマニュアルなど)≪基本的な立ち上げの流れ≫
▼課題ヒアリング:営業に同行して顧客の業務状況を把握
▼目標設定:運営するセンターの規模や運用開始時期を決定
▼システム設計:体制の決定や人材の確保
▼業務フロー作成
▼運用
▼検証・改善:運用後の顧客フォローや品質分析

求人掲載情報
  • 掲載終了予定:2015-10-29
  • 掲載元:マイナビ転職
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