「パソコンにエラーメッセージが表示されている・・・」→「エラ
ーメッセージの内容を教えてください」「いつからエラーが起こる
ようになりましたか」「再起動してもエラーは起こりますか」など
、原因特定のための質問をします。原因特定できなかった場合は「
担当部署より折り返しご連絡いたします」とお伝えし、担当部署へ
エスカレーションをします。※基本的には5W1Hに沿って確認で
きれば大丈夫です。企業社内のシステム利用時の操作・不具合、機
器故障等の問合せ
プロジェクトコード:8861
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