クライアント・サーバ・インフラ環境やハードウェア・ソフトウェアに対するヘルプデスク業務となります。トラブル発生時には一次対応(受付)から二次対応(切り分け・原因究明・対応完了)【想定業務】ヘルプデスク窓口サービス(導入製品の操作方法や設定方法等)障害対応(クライアント・サーバと周辺機器)ストレージ、ネットワーク・OS・ミドルウェア・アプリケーションソフトウェアの障害・サポート進捗管理・月次サポート報告・各種台帳管理(ハードウェア・ソフトウェア・ライセンス)
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