お客様満足を築くフィールドマネージャー（顧客・労務等の管理） (@サマンサジャパン株式会社)

業務請負先のスタッフの指導・教育・管理、サービス品質・数値管理業務全般■あなたには実力に応じて顧客を担当して頂き、その業務請負先でのスタッフ管理・業務管理を広く手掛けて頂きます。
担当とは各業務請負先においての責任者。
この仕事では４つの管理力、すなわち労務管理・品質管理・数値管理・顧客管理が重視されることとなります。
■労務管理 スタッフさんに「お客さまに繁栄と幸福を提供する」という企業理念を理解・共有してもらい、高い意識と意欲を持って仕事に臨んでもらえる環境づくりを行っていって下さい。
■品質管理 当社が請け負う業務に必要なノウハウと専門知識をしっかりとスタッフさんに伝え、また現場を常時確認し、当社の「サービス品質」を支えていって下さい。
■数値管理 受注金額と要望に合わせた現場での人員配置・業務日程などの管理、またスタッフ教育のコストなどを的確に算出・管理し、適正な利益を確保していって下さい。
■顧客管理 現場責任者として随時お客様と対話し、業務に対する要望などを聞き取り、満足を引き出していきます。
高評価の業務からは、追加業務の発生などもあります。