顧客サポート【営業サポート・アフターフォロー・受付など】 (@株式会社モトーレン阪神)

顧客サポートとして既存のお客様へのフォロー業務（車検・点検の予約）をお任せします。
自動車の知識等は入社後に学んで頂ければ、問題ありません。

【具体的には】

▼営業担当者と車を購入されたお客様の情報共有
▼顧客情報の入力
▼お客様へ点検などのご案内
▼メカニックやフロントへの連携
▼アフターサービスをご利用いただけるような、イベントやフェアの企画・運営 など

【来店されたお客様への対応をお任せ】
お車をご購入されたお客様への新しい情報の提供や、来店されたお客様への対応をお任せ致します。
顧客満足度向上も、大きな仕事の1つです。
積極的にコミュニケーションを取ってください。
専門的な部分は営業やメカニックが応対しますので、難しい知識などは必要ありません。

【チームワークが重要】
予約受付後は、同じ部署のアドバイザーやパーツ担当、メカニックと連携しながら進めていきます。
お客様が気持ちよく、ショールームで過ごせるように、うまく応対するのもポイントです。
BMW JAPANによる充実の研修体制で自分を磨く接客応対の仕方からBMWの歴史や理念、車の構造にいたるまで、多彩なカリキュラムが用意されている『BMW Group アカデミー』。
参加体験型のプログラムも多いため、実践的なスキルを着実に習得できます。
自分磨きの場として大いに活用してください。