顧客サポート(営業・ショールーム・サービス・サポートスタッフ) (@株式会社モトーレン阪神)

顧客サポートとして既存のお客様へのフォロー業務（車検・点検の予約）をお任せします。
自動車の知識等は入社後に学んで頂ければ、問題ありません。
具体的には
▼営業担当者と車を購入されたお客様の情報共有
▼顧客情報の入力
▼お客様へ点検などのご案内
▼メカニックやフロントへの連携
▼アフターサービスをご利用いただけるような、イベントやフェアの企画・運営 など

【既存のお客様とのやりとりがメイン】
お客様にとって必要な情報や興味のある情報提供をメインに行います。
大切な車を安心・安全に、長く乗れるようにしっかりとフォローしてください。

【チームワークも重要】
予約受付後は、同じ部署のアドバイザーやパーツ担当、メカニックと連携しながら進めていきます。
専門的な知識が必要な部分があっても、他のスタッフと協力して進めていきますので、難しい知識は必要ありません。

【お客様と当社を繋ぐ】
営業と協力しながら、顧客満足度の向上を目指すのも、大きなお仕事の1つです。
積極的に社内でもコミュニケーションを取りながら業務を進めてください。
BMW JAPANによる充実の研修体制で自分を磨く接客応対の仕方からBMWの歴史や理念、車の構造にいたるまで、多彩なカリキュラムが用意されている『BMW Group アカデミー』。
参加体験型のプログラムも多いため、実践的なスキルを着実に習得できます。
自分磨きの場として大いに活用してください。