ERPサポートエンジニア ※年齢・社歴・経験を問わず、積極的にチャレンジできる環境です (@株式会社ワークスシステムズ)

ERPパッケージソフト「COMPANY」の導入・保守に関するサポート及びコンサルタントのサポート業務ERPパッケージ「COMPANY」をご利用いただいているお客様へのテクニカルサポート業務全般、およびコンサルタントのサポート業務をお任せします。

【具体的には】
サポート業務を統括するITコンサルタントと連携を取りながら、お客様からの問い合せへの対応、ログ解析やデータ分析、トラブルシューティング、定期的なバージョンアップ、環境の構築など、多岐にわたる業務をご担当いただきます。
もちろん既に経験をお持ちの方には、早いタイミングでITコンサルタントへステップアップすることが可能です。


【チーム編成・所属について】
会計／人事給与／販売／調達／生産／原価管理など、業務領域別にチームを組んで取り組んでいます。
これまでのご経験やご希望をお聞きしながら、最適な領域にてご活躍いただきたいと考えています。

【入社後のイメージ】
入社後1～3カ月間は、製品についての知識やお客様とのコミュニケーションの取り方など、サポート業務の基礎を学ぶためOJT形式で研修を行います。
最初は簡単な問い合わせから対応していただきますので、未経験の方でも安心してスタートしていただけます。
また周囲には経験豊富なメンバーがたくさんいますので、疑問・質問があれば何でも相談してください。

【お客様先でのヒアリング業務を行っていただく場合もあります】
ご質問や要望などに関するヒアリングを行っていただく場合もあります。
コンサルタントと共に、お客様のニーズにじっくり向き合いながら、お客様から信頼されるパートナーになることを目指してください。