BPO事業を担っている企業において、SAP等のBPOサービス立ち上げに伴うヘルプデスク業務改善支援。ヘルプデスク改善活動(インシデント削減等の施策検討・遂行、エンドユーザーの負荷軽減につながる施策検討含む)。問合せインシデントの削減のための、FAQの整備、他ベンダーとの変更調整等を想定しています。*就業場所は窓口まで
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