電話取次業務、メール取次業務(サポートデスク一次対応)
お客様からのお問い合わせの電話やメールをサポートデスク二次に
つなぐお仕事です。クレーム対応ではなく、質問が多いです。
その場で答える事はなく、全て二次サポートで対応しますので、
知識等は必要ありません。電話の場合は全て録音されていますので
、聞き漏れがあっても問題ありません。
メールは二次サポートに転送する形での対応となりますので、どち
らもマニュアルがありますので、難しいお仕事ではありません。
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