・施設の入退所の手続き・サービスの利用開始や中止に関する業務
・利用者および家族に対する相談援助
・ケアマネジャー、地域、他機関との連絡・調整業務
・施設内における連絡・調整業務
・介護スタッフのサポート
・苦情などの対応・窓口業務
・新規利用者の営業
・利用者のケアプランの見直し提案
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