【SV】大手損害保険会社内コールセンターのマネジメント業務(職種: テレフォンオペレーター(テレオペ)、テレフォンアポインター(テレアポ)、一般事務職)(@株式会社ジャストファイン)

保険会社内コールセンターの管理者業務です。

2種類の窓口があり、それぞれで業務を行います。

【主な業務内容】

◆オペレーターの管理・育成
研修、シフト制作、勤怠管理、作業の品質チェック

◆クライアント対応
打ち合わせ、業務報告、業務改善提案

◆各種資料の作成
業務フロー、マニュアル、研修資料、業務報告書

◆センターKPI管理、運営管理

【窓口の業務内容】

▽窓口①（受信のみ）
・自動車保険や火災保険商品のお問い合わせ
・各種変更手続き

▽窓口②（受信・発信）
・賃貸住宅向けWEB商品に関するお問い合わせ
・自動車保険満期更改のご案内
・その他保険商品のご案内

[正]テレフォンオペレーター(テレオペ)、テレフォンアポインター(テレアポ)、一般事務職

【給与等】
[正]月給26万円～

交通費：一部支給
※規定内支給

◆時間外手当あり
◆年収3,320,000円以上
※経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇

【勤務時間】
[正]08:45～21:00

◆シフト制（月～日のうち、週5日勤務）

▽窓口①
・8:45～17:45
・11:00～20:00
※2022年10月以降は8:45～17:45のみ

▽窓口②
・8:45～17:45
・12:00～21:00
※土日祝は8:45～17:45のみ

◆休憩：60分
◆残業：月20～30時間程度

【勤務地】
勤務先
浦和区

最寄駅
京浜東北・根岸線与野駅徒歩8分
京浜東北・根岸線さいたま新都心駅徒歩12分
埼京線北与野駅車3分

住所

埼玉県さいたま市浦和区上木崎2丁目7-5
日新火災海上保険さいたま本社ビル

勤務地の地図・アクセス詳細を見る
勤務先
浦和区

最寄駅

京浜東北・根岸線与野駅徒歩8分
京浜東北・根岸線さいたま新都心駅徒歩12分
埼京線北与野駅車3分

住所

埼玉県さいたま市浦和区上木崎2丁目7-5
日新火災海上保険さいたま本社ビル

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【休日・休暇】
月曜日火曜日水曜日木曜日金曜日土曜日日曜日祝日完全週休2日交代制
◆月～日のうち、週5日勤務

※年間休日121日（2021年度実績）
※夏季休暇あり
※年末年始休暇あり

【待遇・福利厚生】
◆研修あり
◆社会保険完備
◆有給休暇あり
◆交通費支給あり
◆時間外手当あり
◆売店あり
◆飲料水サーバーあり
◆コロナ感染対策万全