◎コンタクトセンターの管理者候補として、以下のような業務をご
担当いただきます。予約受付など受信業務がメインです。
・コミュニケーターの教育/育成/管理
・業務品質の管理、数値(KPI)管理
・クライアント、上長への報告、提案資料作成
・メンバーからのエスカレーション受け
・業務フローやマニュアルの作成・二次対応、三次対応(電話)
※最初はスタッフとして業務を習得し、早期にサブマネージャー
以上の登用を目指して頂きます。
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