自社CADソフトの【ユーザーサポート】残業ほぼナシ♪ (@グラフィソフトジャパン株式会社)

【赤坂見附駅2分のオフィスでの内勤業務】
自社製CADソフトのユーザーからの問合せ（お電話・メール）にお応えします。

【どんなソフト?】
建築業界の世界標準となっている3Dモデルベースの建築CAD/BIMソフト『ARCHICAD』。
日本でも大手ゼネコン各社・設計事務所など多くのお客様に導入され、設計士やCADオペレーター等にお使いいただいています。

【具体的なお仕事内容】
◆ユーザーからの使い方などの問合せ(電話・メール)にお応えしてください。
ブランドの顔として、相手の立場にたった丁寧な応対を期待しています。
◆基本的には内勤です。
「時々は外に出たい」という方には、 お客様先に出向いてのサポート業務、セミナーの受付等を担当するチャンスもあります。

【入社後の流れ】
1カ月程度の研修をご用意しています。
製品の使い方、操作法の伝え方、電話応対の仕方など、先輩スタッフが丁寧にお教えします。
いつも近くに先輩・上司がいるので、わからないこと、困ったことはすぐに確認できる環境です。
ワークライフバランス抜群☆安心して長く働けます外資系ということもあり、職種を問わず残業はほとんどしない文化。
お客様からの電話を受け付ける時間帯もキッチリ決まっているため、ほぼ定時に退社できます。
年間休日は120日以上。
有給休暇の取得率も高く、長期の休暇も取りやすい環境です。
産育休の取得実績もある等、安心して長く働いていただけます。
お客様からたくさんの「ありがとう」をいただける仕事最も多いのはソフト導入直後のお客様からの、基本的な使い方の問い合わせ。
「困った!」「どうしたらいい?」といった疑問・不安を解消し、スムーズな業務をサポートするのが私たちの役割です。
お客様から感謝の言葉や、時にはお土産物をいただくことも! 嬉しいエピソードにたくさん出会えるお仕事です。