法人向けコールセンターの業務管理をお願いします。
(情報サービス企業や大手IT関連企業の依頼を受けて、一般企業
や自治体、病院等の法人に電話を掛けて行う市場調査や販売促進業
務の管理です。)
担当するプロジェクトの内容や実施件数に応じて、以下のお仕事の
一部または全部を決められたスケジュールに従って行います。
*電話オペレータへの業務説明と質問対応、効率管理、ヒアリング
内容のチェック、データ入力後のチェック
*電話オペレータの採用、シフト管理、給与計算
*代表電話の対応、備品発注、その他総務補助
*プロジェクト毎の人員手配、ミーティングの準備
*クライアント企業への報告、連絡、相談、納品等
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