・フロントオフィスの責任者として部門を統括する
・顧客満足度の管理や向上に努める
・チームのマネジメント
・フロントスタッフの指導や育成
・フロントスタッフの労務管理、シフト作成
・チェックイン、チェックアウト、VIP対応などの接客業務
・お客様からのご要望やご指摘、お問い合わせに関する対応
・客室清掃と施設管理を委託している会社とのやり取りや調整
・その他業者とのやり取り
・各種管理(部門経費、インシデント
ブランドスタンダードを満たしているかの監査対応等)
・目標達成のための計画から実行
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