コールセンターでお客様対応を行うオペレーターとしっかり向き合い、さらなる品質向上を目指していくお仕事です。【具体的には】◆オペレーターの評価・指導お客様対応を行うオペレーターの応対内容を聞き、スキルチェックし、評価点、気付いた点をフィードバック◆応対品質向上に向けた教育プログラムの策定・研修◆クライアントへの報告資料の作成・報告◆繁忙時はオペレーター同様、受電対応などを行っていただきます。
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