≪化粧品・健康食品コールセンター 責任者≫ ※東証マザーズ上場のグループ企業 (@トラストネットワーク株式会社)

コールセンター全体の運営、スタッフの教育、管理、サポートをお任せします。
具体的な仕事内容◆売り上げ管理・コスト管理◆コールセンタースタッフの勤務管理、育成、マネジメント◆トークスクリプト・業務マニュアルの作成◆営業、販促企画担当との連携、業務改善の提案◆トラブル対応
など※入社後は2ヶ月の研修をご用意しています。
自社製品や化粧品に関する基礎知識を学んでいただけます。
◎事業の拡大を担う責任あるポジションです◎当社のコスメティック事業部が立ち上がったのは、今年7月。
今後より多くのお客様に知ってもらい、ご利用いただくためにはどうするか、挑戦を続けている最中です。
その中でも、お客様の率直な意見を聞き、商品の改善・新しい製品の開発につなげることのできるコールセンタースタッフの責任は重大。
そのために、コールセンターを内製化し、商品やサービスの改善・強化をスピーディーに行っていきたいと考えています。
あなたには、その第一戦でチームをまとめ、サービスの強化につなげていく体制づくりをお任せします。
業務改善やセンターの運営、大きな裁量権を持って取り組んでいただけるので、自分自身の仕事が事業に大きな影響を与えるやりがいを感じていただけると思います。
チーム／組織構成当社のコスメティック事業部、コールセンターの配属となります。
アルバイト・パートスタッフ13名と社員1名、事業部の販促企画担当1名のチームです。
20～40代まで、幅広い年代が活躍中です。