ガス会社の社内ヘルプデスク業務です。
サービス仕様で定められた範囲内と手順書、ナレッジに基き、一次
対応を電話(7~8割)やWEBフォーム、メール、チャットを使
用し実施いただきます。
●お問合わせ例)・ソフトウェアでエラーが表示され開けない・情
報の更新ができない・スマートフォンの故障受付・システムへログ
インするためのID・PWが分からない等
●1日当たりの対応件数:約16件
まずはオペレーターを経験いただきその後リーダー業務を担ってい
ただきます。IT知識やマネジメントスキルを身に着けていただけ
ます。【事業所管理番号:S0015883(KDーNG)】
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