カウンセリングコミュニケーター/「マキアレイベル」ブランドを展開/正社員/未経験歓迎 (@株式会社ＪＩＭＯＳ)

肌トラブル・お悩み相談をはじめとしたカウンセリング（お客様からいただくお電話への対応が中心です）具体的な仕事内容具体的には…？☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*☆当社化粧品ブランド「マキアレイベル」をお使いのお客様に、一人ひとりの肌のお悩みやトラブル、更に生活習慣などの細かな情報もヒアリングし、悩みに寄り添うことが、あなたのお仕事。
スキンケア方法のご提案や、お悩みを解決できる商品をご案内、手厚いカウンセリングを通じて満足度を高めています。
★お客様は30～60代の女性が中心。
★お客様から頂戴するお電話の対応がメインです。

未経験でも安心の研修プログラム☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*☆入社して約3カ月間は基礎をじっくり学びます。
その後、無理のないようにカウンセリングスキルが習得できる、充実の研修をご用意しています。

【1】
座学で就業規則や企業理念、業務に関するフローなど、

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商品知識や業務の流れを学びます。

【2】
実践研修で、接客マナーやカウンセリング、

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美容知識など、実務に活かせるノウハウを取得します！

【3】
中間テスト！研修で学んだことをチェックします。

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☆中間テスト合格後、同期のメンバーとペアを組み、2人で協力し合いながらお客様対応を行っていきます。

【4】
カウンセリングコミュニケーターとしてデビュー！★各部署のトレーナーが、基礎から教えますので、化粧品や健康食品の経験がなくても、問題ありません。
★独り立ち後も、「お客様への印象力」や「美容・お肌の知識」など
知識やスキルを高められるレベル別研修で、長期的に成長が臨めます！

前向きに働き続けられる仕組み☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*☆3カ月毎に、上司やSVとミーティングを行います。
お電話への対応力やコミュニケーション力という軸と、業務の推進力・専門知識やマインドなどの2軸で目標を立て、ミーティングの際に振り返りとフィードバックを実施。
目標の達成は、給与など待遇で還元しますし、仮に上手くいっていなくても、上司に相談、改善できる体制が整っています。
次の目標に向かって、個々のペースでスキルを高めていくことが可能です！チーム／組織構成女性が活躍する職場です！