【来店型の接客・販売】
【ノルマ・飛び込みなし】
ショールームにご来店されたお客様へ、マツダの新車・中古車をご案内します。
【店舗での接客・販売】
ショールームにご来店されたお客様からご要望を伺い、新車・中古車の提案を行います。
「この車種を試乗したい」と具体的に欲しい車をお考えのお客様や「家族での遠出にピッタリなのは?」と漠然と車をお探しのお客様までそれぞれの趣味や利用シーン、予算などをしっかりとお聞きし、最適な提案を行います。
【ご購入時のサポート】
保険やローンの相談対応や、オプション、カスタマイズの相談などご購入時のサポートを行います。
※初めは先輩アドバイザーやメカニックがしっかりフォローします。
【アフターフォロー】
当社でご購入いただいたお客様へ、買い替えやメンテナンスの提案など、定期的にアフターフォローを行います。
お客様からのご相談に丁寧にお答えしながら、長くお付き合いをしていただけるよう、信頼関係を築いていってください。
ほとんどが未経験からスタートまずは先輩の接客に同席し商品説明の方法などを学んでいきます。
活躍中のメンバーは未経験や異業種がほとんど。
会話のコツや書類の書き方などは、実践的なアドバイス等でしっかりと身に付けていけます。
ノルマはありませんが、仕事の習熟度に応じた目標に向かって段階的にスキルアップを目指すことができます。