カスタマーエンジニアとして下記業務を行っていただきます。
1電話、メール、チャットを用いた問い合わせ対応
2業務ナレッジの共有および一元化管理(QA対応)
1は過去事例を元に回答を行いますが、
過去事例にないものは、調査及びエスカレーションして
対応を行います。
2はツールの更新およびドキュメント作成になります。
チーム業務なので、サポート環境は整っております。
IT業界にチャレンジしたい方、ぜひ応募ください。
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