大手安定グループで働く【スーパーバイザー】 ※未経験者歓迎 (@株式会社インテリジェンスビジネスソリューションズ)

◎チームのリーダーとして、メンバー管理や業務改善などコンタクトセンターでのマネジメント業務を担当していただきます。
★大きく2つの業務をお任せします。
---管理者として◎スタッフの育成、勤務管理、パフォーマンスへの評価◎プロジェクト全体の目標設定および業績の数値管理◎オペレーターのフォロー◎カウンセリング日程の調整等、クライアントとの折衝---拠点運営を司る企画部門で本社で取り決めたことが、エリアではうまく運用できない…、そんな内容も出てきます。
業務推進や人材マネジメントにおける問題の分析・対策の立案を行い、拠点独自のルール化やノウハウを確立してください。

【コンタクトセンターの雰囲気は?】
◆現在、150名のオペレーターが在籍。
◆30代前後の経験豊富なオペレーターや未経験のオペレーターが活躍中!◆SVとして活躍する仲間のもとには複数のリーダーがつき、業務をサポートしてくれます。
◆上司となるプロジェクトマネジャーが手厚くフォロー。
手厚い教育プログラムを準備!未経験者も安心人材サービスを展開するだけに、ノウハウを駆使した手厚い教育プログラムを用意しています。
社員としての心構え、管理者のあるべき姿、労務管理、情報セキュリティなどの知識をじっくりと学ぶことができるため、未経験の方も無理なくスタートできます。