【正社員】コンタクトセンター管理リーダー<残業手当全額支給> (@株式会社インテリジェンスビジネスソリューションズ)

《一人ひとりの裁量が大きく、自ら新たなことにチャレンジできる職場》風通しの良さを大事にする組織の中で、リーダーとしてご活躍いただきます。
いわゆる「コールセンター」ではなく、人材サービス企業の中のサポート組織として活躍できます。

【センターの業務例】
1)グループ会社の媒体サービスの満足度等をヒアリングする市場調査業務2)グループ会社の媒体サービスのお問合せ・ご依頼受付業務3)グループ会社の社内ヘルプデスク窓口及び付帯する事務作業

【リーダー業務例】
・メンバーマネジメント・各業務の品質管理・クライアント折衝・新規業務の構築・業務フローなどの改善提案※配属チームにより異なります★入社後は各業務の内容を習得いただいた後、各ユニットのリーダーとして活躍してください

【社内の雰囲気】
ユニット10名程度をまとめるのが、あなたのミッション。
仲間と協力して目標を達成しよう!という雰囲気なので、リーダーとして、まとめがいのある社風です。
定期面談等でフォロー体制も整っており、意見や改善提案も出しやすい環境です。
《中途入社=全体の76.2%》異業種出身の先輩も活躍中中途入社が多い当社。
そのため、異業種の経験者も大歓迎!提案営業やマーケティングなどの業務経験、店長として報告や業務改善の経験を活用している社員が多数います。
日々のオペレーションやメンバー管理から、数値管理、業務分析・改善など、今まで培った様々なスキルを活かせますよ。