企業と人材を繋ぐ架け橋となる【コンタクトセンター管理職】 (@株式会社インテリジェンスビジネスソリューションズ)

採用代行や新規人材サービスのご提案業務等を行うコンタクトセンターの管理・運営に携わっていただきます。
いわゆる「コールセンター」とは異なり、人材サービス企業の中のサポート組織として活躍できます。
さまざまな業種の方とお付き合いをするため、視野が広がりますよ。

【センターの業務例】
1)採用代行業務(クライアントの採用に関する事務代行)2)新規人材サービスのご提案業務(人材サービス利用促進の架電業務) …その他、たくさんの案件があります!

【リーダー業務一例】
・新人スタッフへの研修 ・エスカレーション対応 ・クライアント折衝 ・報告会資料作成/報告の実施 ・マニュアル作成 ・勤怠管理(シフト作成など) ・その他、受電・発信などの実務業務もあり☆5~10名のチームをまとめていただきます。
お互いに協力して業務を進めています。

【風通しの良い環境】
社内には20～40代のリーダーが約40名います。
定期面談等でフォロー体制も整っており、意見や改善提案を出しやすい環境です。
《中途入社=全体の76.2%》異業種出身の先輩も活躍中中途入社が多い当社。
そのため、異業種の経験者も大歓迎!提案営業やマーケティングなどの業務経験、店長として報告や業務改善の経験を活用している社員が多数います。
日々のオペレーションやメンバー管理から、数値管理、業務分析・改善など、今まで培った様々なスキルを活かせますよ。