お客様と長く・深く付き合える【トヨタ車の営業】 (@ネッツトヨタゾナ神戸株式会社)

お客様にライフスタイルや目的に応じたトヨタ車をご提案して下さい。
●来店されるお客様や長くお付き合いのあるお客様に対して、ライフスタイルや使用目的をじっくりと伺い、ピッタリの車種をご提案して下さい。
●大まかな商品の説明方法や各車種のPRポイントはありますが、マニュアルはありません。
お客様が車を購入される理由は一つではありません。
燃費を気にされるお客様、乗り心地を気にされるお客様、それぞれ提案の仕方は営業次第。
マニュアル化しないことで、よりお客様の要望に応えられると思っています。
自ら考え、提案できるところに面白さがあります。
また、保険や定期点検、車検、アフターサービスなどにもしっかりと力を入れて下さい。
●商談は、車の話ばかりでなくても構いません。
趣味の話、学生時代の部活の話、スポーツの話、近所にできたショッピングモールの話…何でも構いません。
とにかく色々な話題を投げかけることで、必ず一つは共通点が見つかるというもの。
そこから話が広がり、車の用途やどんなところを気にされるのかなど、お客様を理解するためのヒントが掴めます。