既存のお客様宅へのアフターメンテナンススタッフ（定期訪問・アドバイス・工事の手配など） (@株式会社日本住宅販売)

【飛込み・テレアポ一切なし！】
ご契約をいただいているお客様宅への訪問・ホームメンテナンスのご提案───────■具体的には？───────すでにご契約をいただいているお客様宅へ年に1回定期訪問をし、住まいに関するお悩みなどを伺い、最適な施工プランをご提案してください。
◎1日の訪問は3～5件です。
────────■ご相談内容は？────────お客様のほとんどが戸建にお住まいの方。
長年生活をするうちにメンテナンスが必要になった屋根の修繕や、汚れが目立つ外壁の塗装、キッチン、バス、トイレなどの水回りのお悩みに関するご相談がメインになります。
◎高齢化に伴いバリアフリーのご相談も増えています！────────■仕事の流れは？────────定期訪問をする中で、お客様から頂くご相談に対し、最適の商材やプランをご提案します。
お客様と相談の上、プランが決定したら社内の工務担当者に工事の依頼をします。
工事業者への依頼や、施工管理、スケジュール管理などは工務担当者がしっかりと手配します。
────────■研修体制は？────────「アフターメンテナンス」と聞くと難しそうに思う方もいるかもしれませんが、実は、自分の生活に密着しているご相談ばかりなので親しみもわき、覚えやすいのが特長です。
また当社で活躍しているアフターメンテナンススタッフもほとんどが未経験からのスタートでした。
入社後2週間は社内で座学・OJT研修を実施します。
業界動向、当社の事業内容、家の構造、様々な工事内容など業務に必要な知識をしっかりと覚えていただきます。
その後、先輩と2名1組のチームを組んで、お客様宅訪問の同行を繰り返しながら戸建の修繕箇所のチェック方法や、プランのご提案方法について学んでいただきます。
◎月1回の全体会議で、お客様情報の共有をしたり
最新の施工について学ぶ勉強会なども定期的に開催しています。